En este tutorial de Academia Vodemia, exploramos la configuración inicial del Módulo de Calidad en la Segunda Generación de Vodemia ERP.

Aprende cómo personalizar el sistema para obtener métricas claras sobre tus procesos y reclamos.

Lo que aprenderás en este video:

• Tipos de Actividades: Cómo configurar el ABM de actividades (llamadas, visitas, comentarios) para registrar cada interacción en un caso de calidad.
• Gestión de Prioridades: Aprende a asignar iconos y colores a las prioridades para identificar visualmente la urgencia de cada situación.
• Tipologías de Casos: Cómo crear y distinguir tipos de casos con abreviaturas y colores personalizados para organizar tu flujo de trabajo.
• Análisis de Métricas: La importancia de estas configuraciones para entender el origen de los reclamos y problemas de calidad en tu empresa.
• Aplicación Práctica: Un vistazo a cómo se reflejan estas opciones en los menús desplegables al momento de cargar un nuevo caso.

Optimiza el seguimiento de tus procesos y mejora la atención al cliente con una configuración de calidad profesional.